Política de Devolução
Se você comprou um produto da LS Decor e não ficou satisfeito ou se arrependeu, o prazo para solicitar a devolução e o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega da mercadoria. O produto deve estar intacto na embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhado dos manuais e com todos os acessórios inclusos. Para iniciar o processo de devolução ou troca, basta enviar um e-mail para sac@lsdecor.com.br informando o número do seu pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado. Assim que recebermos o seu contato, nossa equipe especializada de pós-venda validará as informações para fornecer todo o suporte necessário com rapidez, transparência e total segurança.
Defeito no produto recebido
Se o seu produto da LS Decor apresentar qualquer tipo de inconformidade de fabricação, você possui garantia legal de até 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento. Envie fotos ou vídeos curtos detalhando a falha apresentada, junto com o número do seu pedido de compra, diretamente para o nosso e-mail oficial de atendimento ao cliente (sac@lsdecor.com.br). Nossa equipe técnica irá analisar o caso e, constatado o defeito de fábrica, daremos início imediato ao procedimento de troca ou reparo do item sem qualquer custo adicional de frete para você. Importante: A garantia cobre defeitos estruturais e de fabricação. Danos causados por montagem incorreta, mau uso, excesso de peso ou desgaste natural não são de responsabilidade da loja.
Condições de Troca e Devolução
Exigências básicas: O produto enviado de volta à LS Decor não pode conter marcas de montagem, manchas, riscos ou sujeiras, preservando também a integridade das embalagens internas e etiquetas. Prazos regulamentares: Fique atento ao calendário! São até 7 dias corridos para trocas ou devoluções por desistência e até 90 dias corridos para casos confirmados de defeitos de fabricação. Procedimento de envio: Entre em contato pelo e-mail oficial anexando as evidências solicitadas. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de logística reversa no prazo de até 5 dias úteis. Compre com tranquilidade no site oficial da LS Decor. Garantimos um processo de pós-venda ágil, transparente e em total conformidade com as regras do Código de Defesa do Consumidor.